Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Komu Home

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Komu Home, marque exploitée par AGENCE KUT - SIRET : 98927661300019, et de ses clients dans le cadre de la vente de produits sur le site www.kumohome.fr.

2. Produits

Komu Home propose des canapés modulables, housses et accessoires de décoration.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une parfaite similitude avec le produit final (notamment sur les couleurs et textures selon les écrans).

3. Commande

Toute commande passée sur le site www.kumohome.fr vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.
Komu Home se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste, de rupture de stock ou de problème de paiement.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Komu Home se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, via carte bancaire, Apple Pay ou autres moyens sécurisés proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées et gérées par notre prestataire de paiement (Shopify Payments / Stripe).

6. Livraison

Les produits sont expédiés sous 4 à 6 semaines, sauf mention contraire sur la fiche produit.
Les délais peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Komu Home ne pourra être tenu responsable en cas de retard indépendant de sa volonté (ex. transporteur, force majeure).

7. Retours et remboursements

Chez Komu Home, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@kumohome.fr.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Ce délai s’ajoute à la politique commerciale de retour de 15 jours proposée par Komu Home.

9. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de défaut constaté, le client doit contacter Komu Home par e-mail pour mise en œuvre de la garantie.

10. Responsabilité

Komu Home ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.kumohome.fr sont la propriété exclusive de Komu Home.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.