Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Komu Home

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Komu Home recueille, utilise, conserve et protège les informations personnelles des utilisateurs du site www.kumohome.fr.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et à la relation client.
Ces données incluent notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale et e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via prestataire sécurisé)

  • Historique de commandes et préférences produits

Des données techniques (type d’appareil, navigateur, adresse IP, cookies) peuvent également être collectées automatiquement pour des fins statistiques et d’amélioration du site.

3. Finalités du traitement

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes ;

  • Gérer le service client et le suivi après-vente ;

  • Vous informer sur le statut de votre commande ;

  • Améliorer nos produits et services ;

  • Vous envoyer (si vous y avez consenti) des offres commerciales ou newsletters.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande passée sur le site) ;

  • Votre consentement (inscription à la newsletter) ;

  • L’intérêt légitime de Komu Home (amélioration continue du service client).

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement à nos partenaires indispensables au traitement de votre commande :

  • Plateforme e-commerce Shopify (hébergement et gestion du site)

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.)

  • Transporteurs et services logistiques (pour la livraison)

Ces partenaires sont soumis à la même confidentialité et utilisent vos données uniquement dans le cadre de la prestation prévue.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, puis archivées pendant 3 ans à des fins administratives ou légales ;

  • Les données liées à la facturation sont conservées 10 ans conformément à la législation comptable française.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression ou la modification de vos données (voir section 10).

7. Sécurité des données

Komu Home met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles :

  • Hébergement sécurisé via Shopify (cryptage SSL)

  • Paiements 100 % sécurisés (aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs)

  • Accès restreint aux seules personnes autorisées

Cependant, aucun système n’est infaillible : Komu Home ne saurait garantir une sécurité absolue des données transmises sur Internet.

8. Cookies

Le site www.kumohome.fr utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser le trafic.
Ces cookies peuvent être :

  • Fonctionnels (nécessaires au fonctionnement du site)

  • Analytiques (statistiques, Google Analytics)

  • Marketing (publicité personnalisée)

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données ;

  • Droit de rectification ;

  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) ;

  • Droit d’opposition au traitement ;

  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 contact@kumohome.fr

Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours.

10. Transfert hors de l’Union Européenne

Shopify et certains prestataires de paiement ou d’hébergement peuvent stocker des données en dehors de l’Union Européenne (ex : Canada, États-Unis).
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

11. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :
📧 contact@kumohome.fr